Előre is elnézést, de ezt igyekszem minél több helyen megjelentetni, hogy felhívjam a figyelmet a gusztustalanságra és arra, hogy mennyire kihasználják az embert!

2007 február 13.-án összeomlott a netem. A tonlány igyekezett elhárítani a problémát és stabil netet biztosítani nekem, igaz ez április 10.-ig tartott neki. ( kb 10 -15 alkalommal voltam kénytelen hívni az 1234-et, mert – ígéretükkel ellentétben – nem hívtak vissza és úgy oldották meg a 72 órás határidőt, hogy hiba ide vagy oda, lezárták a hibajegyet. 8000 Ft volt az össz számlám az ő hívásaikból )
A megoldás az volt, hogy lekorlátozták a sávszélességemet.
Én előre fizettem mindig fél évet és kérdeztem mi lesz a befizetett lével. Hümmögtem, meg magyarázkodtak. Tele lett a tököm, mondtam, hogy ha nem rakják vissza nyolc megára, akkor nem kell. Erre kikötötték. Szerződés ide, kifizetett díj oda, kikötötték a netem :).
Megkérdeztem, hogy mióta lehet szóban lemondani egy szerződést? Nem tudtak válaszolni. Mondtam, hogy akkor szankciók. Ekkor már visszahívtak, hogy egyezkedjünk.
Ekkor felajánlottam, hogy jó, legyen 4 mega, de kompenzálják a kiesett időt és a sávszél közötti különbséget. A 2 és fél hónapra végül 2 hónapot írtak jóvá ( sztem kicsit több lett volna a kötbér 🙂 ), DE azt is a 8 megás számlából vonták, mert a következő fél évet is arra számlázták. Erre nagyon felháborodtam. Mondták, nekem kell kérni a 4 megás csomagot. Mondom, mííííííííí? Hát maguk raktak le 4 megára. Akkor is kérjem, Mondom: kérem. Írásban. Jó kérhetem úgy is.
Akkor felvilágosítanak, hogy nem tudom többet előre fizetni a számlám, kizárólag havonta és utólag, mert szerződést módosítok. Paff.
Eközben kaptam számlát a félévre ( alapból 72.400Ft lenne a 8 megás csomag ) 112.000-ről, 54.000-ről, ( ezekre rákérdezve szóltak, hogy ne vegyem figyelembe ) 48.000-ről. Ez volt a legjobb, mert itt felszólítottak, hogy tartozásom van. ( számla kelte május 25, postázás, május 25 befizetési határidő május 10. ) Elég volt.
Lemondtam.
Ekkor kikötötték és megegyeztünk, hogy kiküldik a kompenzációt. Vártam. Kaptam még két felszólítást ( az utolsót augusztusban ), hogy kikötik a netem ( június 10.-vel köttetem ki én! )
Ekkor – már nem baráti hangnemben – rájuk szóltam, hogy ne számlázgassanak, küldjék a kompenzációt. Ekkor megküldték. 1600Ft fizettem még én. Örültem, hogy a tonlánytól megszabadultam.
A t-comtól nem tudtam, hiszen övék a hálózat. Saját szakállra kiderítettem, hogy a hiba valószínűleg az volt, hogy az oszlop és a ház közötti kábel a maga 20 évével kicsit gázos. ( bár azt sem értem, hogy akkor egy hétig miért ment stabilan azon is a 8 mega, de mindegy ) Azt ugyan a t-com-nak cserélnie kellett volna azon a helyszíniszemlén, amit a tonlány felém megígért, papíron ( szerintük ) itt voltak, csak én nem láttam senkit.
Egy ismerősöm ajánlatára inkább új telefonvonalat kértem ( még májusban elindítottam a procedúrát, mert úgyis kellett volna előbb-utóbb egy ). Kihangsúlyoztam, hogy akkor és csakis akkor kérem a vonalat, ha azon elmegy egy 8 megás net. Mondták ügyfelesek, kiküldenek egy műszakist. Kiküldtek. Bemérte. Kábelcsere lesz, mondta, de itt simaliba a 8 mega. Vártam 1 hónapot. Erre rám akartak aggatni egy pcm-et. ( telefon megrendelés ugye bent figyelt, a határidőt – 30 nap -tartani kell. ) Elhajtottam a pcm-mel a szerelőt, mondtam, hogy adsl-re kértem. Ekkor vmi főnök nekiállt velem emberkedni telefonon, hogy nem netet rendeltem. Mondom, dehogynem, szóltam, hogy arra kell, csak nem kell a t-com-os 13 rugóért, hanem mástól szeretném. Ezek szerint megkülönböztetik, aki a t-com-os netet rendeli attól, aki nem a t-com-tól rendeli? Marha nagy kuss volt a telefonban. Du-ra ott volt az ember. Ekkor cserélték a kábelt. Tesztelték, 8 mega, simaliba.
A szolgáltató egy hétig tolta nekem számla, fizetség nélkül ( feléjük is jeleztem, hogyc sak akkor érdekel, ha 8 mega megy ) ment. Becsengettem az egy évet előre ( ők meg a t-comnak – gondolom ) és ment szépen a 8 mega.
Tegnap előttig. ( 3 hónapon át )
Mint februárban… Összedőlt a net a környéken – nem csak nálam. Aztán visszajött 2 mega le és 140 kb fel.
Reklamáltam a szolgáltatónál, ő a t-comnál. Ma írtak vissza neki, hogy ennyit tud a vonalam, bye bye…
Este értem haza, reklamációt leadtam a 1412-n, holnap még próbálkozom a műszakisoknál. Mert ők kimérték, megigérték és ezért velem 2 évet aláírattak t-com-mal, és én meg kifizettem előre egy évet a szolgáltatónak.
Nem hiszem el, hogy ilyen esetben nem lehet a fogyasztónak semmi lehetősége. Vannak munkalapok, felvett telefonigénylés, felvett reklamációk, 3 hónapnyi log arról, hogy megy a net 8 megán…Felrobbanok…
A kérdésem, ti mit tennétek. Kihez forduljak?
Fogyasztó védelem? NHH?
Ebben nincs nagy rutinom. A t-com vezérnek, holnap küldök levelet.
Bárki aki tud segítsen, nem csak nekem segít, hanem mindenkinek, akiket átvert és lerabolt a t-com/tonlány!

Előre is köszönöm: pomm